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Informativa sulla Privacy
La presente informativa sulla privacy spiega come la società SCENTISSIME raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti del sito. https://www.scentissime.com/it/.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è:
SCENTISSIME SAS
Società per azioni semplificata
RCS Créteil: 978 157 667
Sede legale: 17 avenue Georges Clémenceau, 94360 Bry-sur-Marne, Francia
Indirizzo e-mail: [email protected]
SCENTISSIME determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati effettuato nell’ambito dell’utilizzo del sito, della creazione di un account e dell’elaborazione degli ordini.
2. Dati personali raccolti
A seconda dei servizi utilizzati, SCENTISSIME può raccogliere le seguenti categorie di dati:
• identità: titolo di cortesia, nome e cognome ;
• dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna ;
• informazioni relative al conto cliente: identificativo, password crittografata, preferenze e cronologia del conto ;
• informazioni relative agli ordini: prodotti ordinati, importo, modalità di consegna, stato dell’ordine, resi e rimborsi ;
• informazioni relative ai programmi di fidelizzazione, di referral e alle liste dei desideri ;
• preferenze olfattive e risposte fornite nell’ambito degli strumenti di raccomandazione dei prodotti ;
• scambi con il servizio clienti ;
• iscrizioni alla newsletter e preferenze di comunicazione ;
• dati tecnici: indirizzo IP, registri di connessione, browser, dispositivo utilizzato e informazioni relative alla sicurezza ;
• informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili ;
• dati trasmessi durante l’utilizzo di Facebook Login.
I dati obbligatori sono indicati come tali nei moduli. In assenza di risposta, alcuni servizi, come la creazione di un account, la consegna o l’elaborazione di un ordine, potrebbero non essere accessibili.
SCENTISSIME non conserva i dati completi delle carte bancarie. Questi vengono trattati direttamente dal prestatore di servizi di pagamento selezionato dal cliente.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati possono essere trattati per le seguenti finalità:
Creazione e gestione dell'account cliente:
I dati sono utilizzati per consentire la creazione dell’account, l’autenticazione, l’accesso alla cronologia degli ordini, la gestione degli indirizzi, delle liste dei desideri e dei vantaggi per i clienti.
Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall’utente.
Elaborazione e consegna degli ordini:
I dati vengono utilizzati per registrare gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare la consegna, gestire i resi, i rimborsi, il servizio post-vendita e redigere le fatture.
Base giuridica: esecuzione del contratto e rispetto degli obblighi legali contabili e fiscali.
Pagamento e lotta contro le frodi:
I dati necessari per il pagamento e la sicurezza delle transazioni possono essere trasmessi ai fornitori di servizi di pagamento e agli strumenti di prevenzione delle frodi.
Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse di SCENTISSIME a garantire la sicurezza delle transazioni e a prevenire gli usi fraudolenti.
Servizio clienti:
Le informazioni comunicate sono utilizzate per rispondere a domande, richieste, reclami e richieste di assistenza.
Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali o legittimo interesse di SCENTISSIME a garantire la qualità del proprio servizio clienti.
Consigli personalizzati:
Le risposte e le preferenze olfattive comunicate dall’utente possono essere utilizzate per proporre raccomandazioni di profumi o di prodotti.
Queste raccomandazioni non producono alcun effetto giuridico e non comportano alcuna decisione che abbia un effetto significativo sull’utente.
Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto dall’utente o legittimo interesse di SCENTISSIME a personalizzare la propria offerta.
Newsletter e comunicazioni commerciali:
Quando l’utente ha dato il proprio consenso, il suo indirizzo e-mail viene utilizzato per comunicargli informazioni su novità, offerte, marchi e attualità di SCENTISSIME.
Base giuridica: consenso.
L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni messaggio.
Sicurezza del sito:
I dati tecnici e i registri di connessione possono essere utilizzati per proteggere il sito, rilevare attività malevole, contrastare attacchi, bot, frodi e tentativi di accesso non autorizzato.
Base giuridica: legittimo interesse di SCENTISSIME a garantire la sicurezza dei propri servizi.
Cookie di misurazione dell’audience e pubblicitari:
Previo consenso dell’utente, i cookie possono essere utilizzati per misurare l’utilizzo del sito, migliorarne le prestazioni e personalizzare i contenuti o le campagne pubblicitarie.
Base giuridica: consenso.
4. Accesso con Facebook Login
SCENTISSIME consente agli utenti che lo desiderano di creare un account o di accedere tramite il proprio account Facebook.
Quando l’utente seleziona Facebook Login, Meta può trasmettere a SCENTISSIME alcune informazioni, in base alle autorizzazioni concesse, in particolare:
• un identificatore utente di Facebook specifico dell’applicazione ;
• il nome e il cognome associati all'account Facebook ;
• le informazioni del profilo pubblico ;
• la foto del profilo ;
• l’indirizzo e-mail, solo quando tale autorizzazione è richiesta e concessa.
Queste informazioni sono utilizzate esclusivamente per:
• autenticare l’utente ;
• creare o ritrovare il proprio account cliente SCENTISSIME ;
• facilitare la sua connessione al sito ;
• proteggere il processo di autenticazione.
SCENTISSIME non riceve né conserva mai la password di Facebook dell’utente.
L’uso di Facebook Login è facoltativo. L’utente può anche creare un account SCENTISSIME e accedere con un indirizzo e-mail e una password.
Meta Platforms Ireland Limited tratta inoltre alcuni dati in conformità con la propria informativa sulla privacy. L’utente è invitato a consultare le impostazioni e l’informativa sulla privacy di Facebook per ottenere ulteriori informazioni.
5. Eliminazione dei dati associati a Facebook Login
L’utente può revocare l’autorizzazione concessa a SCENTISSIME dal proprio account Facebook:
1. aprire le impostazioni del proprio account Facebook ;
2. accedere alla sezione « Applicazioni e siti web » ;
3. selezionare l’applicazione SCENTISSIME ;
4. scegliere l’opzione che consente di eliminare o rimuovere l’applicazione.
La rimozione dell’applicazione da Facebook impedisce i futuri accessi tramite questo mezzo, ma non elimina automaticamente l’account cliente né i dati già registrati da SCENTISSIME.
Per richiedere la cancellazione dei dati ricevuti tramite Facebook Login o la cancellazione dell’account SCENTISSIME, l’utente può scrivere a: [email protected].
La richiesta deve specificare l’indirizzo e-mail associato all’account SCENTISSIME. Sarà trattata nel più breve tempo possibile e, in linea di principio, entro un termine massimo di un mese.
I dati che devono essere conservati in applicazione di un obbligo legale, in particolare le fatture e le informazioni relative agli ordini, saranno posti in archiviazione limitata per la durata legalmente richiesta.
6. Destinatari e fornitori
I dati sono accessibili esclusivamente alle persone autorizzate all'interno di SCENTISSIME e ai fornitori di servizi che intervengono per fornire i servizi richiesti.
Questi destinatari possono in particolare comprendere:
• Infomaniak, per l’hosting del sito e dei suoi dati ;
• Cloudflare, per la distribuzione, le prestazioni e la protezione del sito contro gli attacchi ;
• Meta Platforms Ireland Limited, nell’ambito di Facebook Login ;
• Stripe e/o PayPal, a seconda del metodo di pagamento selezionato ;
• i trasportatori e i fornitori di servizi logistici incaricati della consegna ;
• i fornitori di servizi di invio di e-mail e newsletter ;
• i prestatori tecnici incaricati della manutenzione e della sicurezza del sito ;
• i fornitori di misurazione dell’audience o di pubblicità, solo quando l’utente vi ha acconsentito ;
• le autorità amministrative o giudiziarie quando un obbligo legale lo impone.
Questi fornitori sono autorizzati a utilizzare i dati solo nella misura necessaria all’esecuzione dei loro servizi o in conformità ai propri obblighi legali.
SCENTISSIME non vende i dati personali dei suoi utenti.
7. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi, in particolare Cloudflare, Meta, Stripe o PayPal, possono trattare dati da paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo.
Quando tali trasferimenti hanno luogo, sono disciplinati dalle garanzie previste dalla normativa applicabile, quali:
• una decisione di adeguatezza della Commissione europea ;
• le clausole contrattuali tipo della Commissione europea ;
• o qualsiasi altro meccanismo legalmente riconosciuto che garantisca un livello di protezione adeguato.
8. Periodi di conservazione
I dati sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.
A titolo indicativo:
· dati dell’account cliente: durante l’utilizzo dell’account, poi fino a tre anni dopo l’ultima attività o l’ultimo contatto ;
· dati relativi agli ordini e alle fatture: dieci anni a decorrere dalla chiusura dell’esercizio interessato ;
· dati di pagamento: trattati dal prestatore di servizi di pagamento secondo i propri tempi di conservazione ;
· dati dei potenziali clienti e newsletter: fino alla revoca del consenso o per tre anni dopo l’ultimo contatto attivo ;
· richieste rivolte al servizio clienti: durante il trattamento della richiesta, poi fino a tre anni ;
· registri tecnici e dati di sicurezza: fino a dodici mesi, salvo necessità di una conservazione più lunga legata a un incidente ;
· dati provenienti da Facebook Login: per la durata di utilizzo dell’account, fino alla revoca dell’autorizzazione o alla richiesta di cancellazione ;
· cookie e strumenti di tracciamento: per i periodi indicati nello strumento di gestione dei cookie, nei limiti consentiti dalla normativa.
Al termine di questi periodi, i dati vengono cancellati, anonimizzati o archiviati in modo limitato quando un obbligo legale ne impone la conservazione.
9. Cookie
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili necessarie al suo funzionamento, in particolare per:
• mantenere la sessione dell’utente ;
• memorizzare il carrello e le preferenze ;
• proteggere la connessione e il pagamento ;
• consentire l’utilizzo delle funzionalità richieste.
Con il consenso dell’utente, altri cookie possono essere installati per:
• misurare il pubblico e le prestazioni del sito ;
• analizzare la navigazione ;
• personalizzare i contenuti ;
• misurare o personalizzare le campagne pubblicitarie.
L’utente può accettare, rifiutare o personalizzare i cookie dal banner o dallo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito. Il rifiuto dei cookie non essenziali non impedisce l’accesso alle principali funzionalità del sito.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con la stessa facilità con cui è stato prestato.
10. Diritti degli utenti
In conformità con la normativa applicabile, ciascun utente dispone, a seconda della situazione, dei seguenti diritti:
• diritto di accesso ai propri dati ;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti ;
• diritto alla cancellazione ;
• diritto alla limitazione del trattamento ;
• diritto di opposizione ;
• diritto alla portabilità dei dati ;
• diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento ;
• diritto di definire direttive relative al destino dei propri dati dopo la propria morte.
Per esercitare tali diritti, l’utente può contattare SCENTISSIME:
Per posta elettronica: [email protected]
Per posta:
SCENTISSIME SAS
Servizio Protezione dei dati
17 viale Georges Clémenceau
94360 Bry-sur-Marne
Francia
Per proteggere i dati interessati, SCENTISSIME potrà richiedere informazioni che consentano di verificare l’identità del richiedente. Una copia di un documento d’identità sarà richiesta solo in caso di ragionevole dubbio sulla sua identità.
SCENTISSIME risponderà alla richiesta entro i termini previsti dalla normativa.
Se l’utente ritiene che i suoi diritti non siano rispettati, può presentare un reclamo alla Commissione nazionale per l'informatica e le libertà:
CNIL
3 place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Parigi Cedex 07
11. Sicurezza dei dati
SCENTISSIME adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro:
• l’accesso non autorizzato ;
• la divulgazione ;
• l’alterazione ;
• la perdita ;
• la distruzione ;
• o l’uso fraudolento.
Queste misure comprendono in particolare la cifratura delle comunicazioni, meccanismi di controllo degli accessi, dispositivi di sicurezza di rete, backup e monitoraggio degli eventi di sicurezza.
Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta; SCENTISSIME adatta regolarmente le proprie misure di protezione in funzione dei rischi e dell’evoluzione delle tecnologie.
12. Modifica della politica
SCENTISSIME può modificare la presente politica per tenere conto delle evoluzioni legali, regolamentari, tecniche o funzionali del sito.
La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina. Quando le modifiche sono importanti, gli utenti potranno esserne informati tramite un messaggio sul sito o via e-mail.
13. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei dati personali:
SCENTISSIME SAS
17 viale Georges Clémenceau
94360 Bry-sur-Marne
Francia
Indirizzo e-mail: [email protected]
