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Política de Privacidad
La presente política de privacidad explica cómo la empresa SCENTISSIME recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios del sitio. https://www.scentissime.com/es/.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es:
SCENTISSIME SAS
Sociedad por acciones simplificada
RCS Créteil: 978 157 667
Sede social: 17 avenue Georges Clémenceau, 94360 Bry-sur-Marne, Francia
Correo electrónico: [email protected]
SCENTISSIME determina los fines y los medios del tratamiento de datos realizado en el marco del uso del sitio, de la creación de una cuenta y del procesamiento de los pedidos.
2. Datos personales recopilados
Según los servicios utilizados, SCENTISSIME puede recopilar las siguientes categorías de datos:
• identidad: tratamiento, nombre y apellido ;
• datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega ;
• información relativa a la cuenta del cliente: identificador, contraseña cifrada, preferencias e historial de la cuenta ;
• información relativa a los pedidos: productos pedidos, importe, método de entrega, estado del pedido, devoluciones y reembolsos ;
• información relativa a los programas de fidelización, de recomendación y a las listas de deseos ;
• preferencias olfativas y respuestas proporcionadas en el marco de las herramientas de recomendación de productos ;
• intercambios con el servicio de atención al cliente ;
• suscripciones al boletín y preferencias de comunicación ;
• datos técnicos: dirección IP, registros de conexión, navegador, dispositivo utilizado e información relativa a la seguridad ;
• información recopilada mediante cookies y tecnologías similares ;
• datos transmitidos durante el uso de Facebook Login.
Los datos obligatorios se indican como tales en los formularios. En ausencia de respuesta, es posible que algunos servicios, como la creación de una cuenta, la entrega o el procesamiento de un pedido, no estén disponibles.
SCENTISSIME no conserva los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos son tratados directamente por el proveedor de pago seleccionado por el cliente.
3. Finalidades y bases legales de los tratamientos
Los datos pueden ser tratados para los siguientes fines:
Creación y gestión de la cuenta de cliente:
Los datos se utilizan para permitir la creación de la cuenta, la autenticación, el acceso al historial de pedidos, la gestión de las direcciones, de las listas de deseos y de las ventajas para los clientes.
Base legal: ejecución del contrato o medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
Procesamiento y entrega de pedidos:
Los datos se utilizan para registrar los pedidos, procesar los pagos, organizar la entrega, gestionar las devoluciones, los reembolsos, el servicio posventa y emitir las facturas.
Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales contables y fiscales.
Pago y lucha contra el fraude:
Los datos necesarios para el pago y la seguridad de las transacciones pueden ser transmitidos a los proveedores de pago y a las herramientas de prevención del fraude.
Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo de SCENTISSIME para asegurar las transacciones y prevenir los usos fraudulentos.
Servicio al cliente:
La información proporcionada se utiliza para responder a preguntas, solicitudes, reclamaciones y solicitudes de asistencia.
Base legal: ejecución del contrato, medidas precontractuales o interés legítimo de SCENTISSIME en garantizar la calidad de su servicio de atención al cliente.
Recomendaciones personalizadas:
Las respuestas y preferencias olfativas comunicadas por el usuario pueden utilizarse para proponer recomendaciones de perfumes o productos.
Estas recomendaciones no producen ningún efecto jurídico ni conllevan ninguna decisión que tenga un efecto significativo sobre el usuario.
Base legal: ejecución del servicio solicitado por el usuario o interés legítimo de SCENTISSIME en personalizar su oferta.
Boletín informativo y comunicaciones comerciales:
Cuando el usuario haya dado su consentimiento, su dirección de correo electrónico se utilizará para comunicarle información sobre las novedades, ofertas, marcas y noticias de SCENTISSIME.
Base legal: consentimiento.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción presente en cada mensaje.
Seguridad del sitio:
Los datos técnicos y los registros de conexión pueden utilizarse para proteger el sitio, detectar actividades maliciosas, combatir ataques, robots, fraudes e intentos de acceso no autorizados.
Base legal: interés legítimo de SCENTISSIME para garantizar la seguridad de sus servicios.
Cookies de medición de audiencia y publicitarios:
Sujeto al consentimiento del usuario, se pueden utilizar cookies para medir el uso del sitio, mejorar su rendimiento y personalizar los contenidos o las campañas publicitarias.
Base legal: consentimiento.
4. Conexión con Facebook Login
SCENTISSIME permite a los usuarios que lo deseen crear una cuenta o iniciar sesión mediante su cuenta de Facebook.
Cuando el usuario selecciona el inicio de sesión con Facebook, Meta puede transmitir a SCENTISSIME cierta información, en función de los permisos concedidos, en particular:
• un identificador de usuario de Facebook específico de la aplicación ;
• el nombre y el apellido asociados a la cuenta de Facebook ;
• la información del perfil público ;
• la foto de perfil ;
• la dirección de correo electrónico, únicamente cuando se solicite y se conceda esta autorización.
Esta información se utiliza exclusivamente para:
• autenticar al usuario ;
• crear o recuperar su cuenta de cliente SCENTISSIME ;
• facilitar su conexión al sitio ;
• asegurar el proceso de autenticación.
SCENTISSIME nunca recibe ni conserva la contraseña de Facebook del usuario.
El uso de Facebook Login es opcional. El usuario también puede crear una cuenta SCENTISSIME e iniciar sesión con una dirección de correo electrónico y una contraseña.
Meta Platforms Ireland Limited también trata ciertos datos de conformidad con su propia política de privacidad. Se invita al usuario a consultar la configuración y la política de privacidad de Facebook para obtener más información.
5. Eliminación de los datos asociados a Facebook Login
El usuario puede retirar la autorización concedida a SCENTISSIME desde su cuenta de Facebook:
1. abrir la configuración de su cuenta de Facebook ;
2. acceder a la sección «Aplicaciones y sitios web» ;
3. seleccionar la aplicación SCENTISSIME ;
4. elige la opción que permite eliminar o quitar la aplicación.
La eliminación de la aplicación de Facebook impide futuras conexiones por este medio, pero no elimina automáticamente la cuenta del cliente ni los datos ya registrados por SCENTISSIME.
Para solicitar la eliminación de los datos recibidos a través de Facebook Login o la eliminación de la cuenta SCENTISSIME, el usuario puede escribir a: [email protected].
La solicitud debe especificar la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta SCENTISSIME. Será tramitada a la mayor brevedad posible y, en principio, en un plazo máximo de un mes.
Los datos que deban conservarse en cumplimiento de una obligación legal, en particular las facturas y la información relativa a los pedidos, se archivarán de forma restringida durante el plazo legalmente exigido.
6. Destinatarios y proveedores
Los datos son accesibles únicamente para las personas autorizadas dentro de SCENTISSIME y para los proveedores de servicios que intervienen para prestar los servicios solicitados.
Estos destinatarios pueden incluir, en particular:
• Infomaniak, para el alojamiento del sitio y de sus datos ;
• Cloudflare, para la distribución, el rendimiento y la protección del sitio contra los ataques ;
• Meta Platforms Ireland Limited, en el marco de Facebook Login ;
• Stripe y/o PayPal, según el método de pago seleccionado ;
• los transportistas y proveedores logísticos encargados de la entrega ;
• los proveedores de envío de correos electrónicos y boletines informativos ;
• los proveedores técnicos encargados del mantenimiento y de la seguridad del sitio ;
• los proveedores de medición de audiencia o de publicidad, únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento ;
• las autoridades administrativas o judiciales cuando una obligación legal lo imponga.
Estos proveedores solo están autorizados a utilizar los datos en la medida necesaria para la prestación de sus servicios o de conformidad con sus propias obligaciones legales.
SCENTISSIME no vende los datos personales de sus usuarios.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, en particular Cloudflare, Meta, Stripe o PayPal, pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se producen dichas transferencias, estas están sujetas a las garantías previstas por la normativa aplicable, tales como:
• una decisión de adecuación de la Comisión Europea ;
• las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea ;
• o cualquier otro mecanismo legalmente reconocido que garantice un nivel de protección adecuado.
8. Períodos de conservación
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados.
A título indicativo:
· datos de la cuenta del cliente: durante el uso de la cuenta, y hasta tres años después de la última actividad o del último contacto ;
· datos relativos a los pedidos y facturas: diez años a partir del cierre del ejercicio correspondiente ;
· datos de pago: tratados por el proveedor de servicios de pago según sus propios plazos de conservación ;
· datos de prospectos y boletín informativo: hasta la retirada del consentimiento o durante tres años después del último contacto activo ;
· solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente: durante la tramitación de la solicitud, y luego hasta tres años ;
· registros técnicos y datos de seguridad: hasta doce meses, salvo necesidad de conservación más prolongada relacionada con un incidente ;
· datos procedentes de Facebook Login: durante el período de uso de la cuenta, hasta la retirada de la autorización o la solicitud de eliminación ;
· cookies y rastreadores: durante los períodos indicados en la herramienta de gestión de cookies, dentro de los límites permitidos por la normativa.
Al finalizar estos períodos, los datos se eliminan, se anonimizan o se archivan de forma restringida cuando una obligación legal exige su conservación.
9. Cookies
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, en particular para:
• mantener la sesión del usuario ;
• memorizar la cesta y las preferencias ;
• asegurar la conexión y el pago ;
• permitir el uso de las funcionalidades solicitadas.
Con el consentimiento del usuario, se pueden instalar otras cookies para:
• medir la audiencia y el rendimiento del sitio ;
• analizar la navegación ;
• personalizar los contenidos ;
• medir o personalizar las campañas publicitarias.
El usuario puede aceptar, rechazar o personalizar las cookies desde el banner o la herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio. El rechazo de las cookies no esenciales no impide el acceso a las principales funcionalidades del sitio.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento con la misma facilidad con la que fue otorgado.
10. Derechos de los usuarios
De conformidad con la normativa aplicable, cada usuario dispone, según la situación, de los siguientes derechos:
• derecho de acceso a sus datos ;
• derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos ;
• derecho de supresión ;
• derecho a la limitación del tratamiento ;
• derecho de oposición ;
• derecho a la portabilidad de los datos ;
• derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento ;
• derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con SCENTISSIME:
Por correo electrónico: [email protected]
Por correo postal:
SCENTISSIME SAS
Servicio de Protección de Datos
17 avenida Georges Clémenceau
94360 Bry-sur-Marne
Francia
Para proteger los datos en cuestión, SCENTISSIME podrá solicitar información que permita verificar la identidad del solicitante. Solo se solicitará una copia de un documento de identidad en caso de duda razonable sobre su identidad.
SCENTISSIME responderá a la solicitud dentro de los plazos previstos por la normativa.
Si el usuario considera que sus derechos no son respetados, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades:
CNIL
3 plaza de Fontenoy – TSA 80715
75334 París Cedex 07
11. Seguridad de los datos
SCENTISSIME aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra:
• el acceso no autorizado ;
• la divulgación ;
• la alteración ;
• la pérdida ;
• la destrucción ;
• o el uso fraudulento.
Estas medidas incluyen, en particular, el cifrado de los intercambios, mecanismos de control de acceso, dispositivos de seguridad de red, copias de seguridad y la supervisión de los eventos de seguridad.
Ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que SCENTISSIME adapta regularmente sus medidas de protección en función de los riesgos y de la evolución de las tecnologías.
12. Modificación de la política
SCENTISSIME puede modificar la presente política para tener en cuenta las evoluciones legales, reglamentarias, técnicas o funcionales del sitio.
La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página. Cuando las modificaciones sean importantes, se podrá informar a los usuarios mediante un mensaje en el sitio o por correo electrónico.
13. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con la presente política o con el tratamiento de los datos personales:
SCENTISSIME SAS
17 avenida Georges Clémenceau
94360 Bry-sur-Marne
Francia
Correo electrónico: [email protected]
